1. Anbieter, Geltungsbereich und Kundenkreis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen im Webshop der Wohngut Heule GmbH, Ulmenstrasse 9, 9000 St. Gallen, Schweiz. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter.

Der Webshop richtet sich ausschliesslich an volljährige natürliche Personen, die zu privaten Zwecken handeln (Konsumentinnen und Konsumenten), ihren Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein haben und eine Lieferadresse in einem dieser beiden Länder angeben. Bestellungen zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken bedürfen einer separaten schriftlichen Vereinbarung.

Massgebend ist die beim Absenden der Bestellung im Webshop zugängliche Fassung dieser AGB. Abweichende individuelle Vereinbarungen und die Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Produkte, Darstellungen und individuelle Ausführung

Die im Shop angebotenen Möbel werden aufgrund der gewählten Konfiguration oder nach individuellen Vorgaben produziert. Vertragsgegenstand und Beschaffenheit ergeben sich aus der Produktbeschreibung, der im Bestellvorgang gewählten Konfiguration, allfälligen schriftlich bestätigten Plänen oder Massblättern sowie der Auftragsbestätigung.

Abbildungen, Visualisierungen, Stoff- und Holzmuster dienen der Veranschaulichung. Dekorationen und Zubehör sind nur eingeschlossen, wenn sie ausdrücklich als Bestandteil ausgewiesen sind. Bildschirmdarstellungen können Farben, Oberflächen und Strukturen technisch bedingt abweichend wiedergeben.

Holz, Leder, Naturstein, Textilien, Lackoberflächen und andere Naturmaterialien weisen typische Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur, Porenbild oder Alterungsverhalten auf. Solche material- und fertigungstypischen Abweichungen sind kein Mangel, sofern die vereinbarte Beschaffenheit sowie die Gebrauchstauglichkeit nicht erheblich beeinträchtigt werden.

Soweit keine ausdrückliche Massgarantie vereinbart ist, bleiben geringfügige, branchenübliche und technisch unvermeidbare Massabweichungen vorbehalten. Von uns ausdrücklich bestätigte Masse und Sonderanforderungen sind verbindlich.

3. Pflichten bei Konfiguration und Massangaben

Der Kunde prüft vor dem Absenden der Bestellung insbesondere Modell, Masse, Ausrichtung, Material, Farbe, Bezug, Füsse, Funktionen, Lieferadresse und gewählte Lieferart. Fehler sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Beruht die Ausführung auf kundenseitig gelieferten Massen, Plänen, Fotos oder sonstigen Vorgaben, trägt Der Kunde die Verantwortung für deren Richtigkeit und Vollständigkeit, soweit wir ihre Eignung nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt haben. Unsere Beratung entbindet nicht von der Prüfung offensichtlicher Masse und örtlicher Zugangsvoraussetzungen.

Der Kunde stellt sicher, dass übermittelte Vorlagen oder Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Webshop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde einen verbindlichen Auftrag zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Leistungen ab.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dem Kunden die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung und Rechnung für die Vorauskasse per E-Mail bestätigen. Die Bestellung der im Kaufvertrag aufgeführten Produkte beim Hersteller/Lieferanten wird von uns erst nach Zahlungseingang ausgelöst.

Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn ein Material nicht verfügbar oder die gewünschte Ausführung technisch nicht realisierbar ist. Ein Anspruch auf Annahme der Bestellung besteht nicht.

5. Änderungen, Stornierung und Rücktritt

Nach dem Zahlungseingang beginnen Beschaffung und/oder Produktion. Änderungswünsche werden nur berücksichtigt, wenn sie technisch und organisatorisch noch möglich sind und wir diese schriftlich bestätigen. Daraus entstehende Mehrkosten und eine angepasste Lieferzeit werden vor der Änderung mitgeteilt.

Es besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht auf sämtliche individuell gefertigten Möbel. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Mängeln oder einer sonstigen Vertragsverletzung bleiben unberührt.

Eine Stornierung oder Vertragsaufhebung ohne gesetzlichen Grund bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Soweit wir zustimmen oder das anwendbare Recht eine vorzeitige Beendigung gegen Entschädigung zulässt, sind die bis dahin erbrachten Arbeiten, verbindlich beschafften Materialien, nicht mehr vermeidbaren Fremdkosten und der nachgewiesene weitere Schaden zu vergüten; ersparte Aufwendungen und anderweitige Verwertung werden angerechnet.

6. Preise und Lieferkosten

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer. Massgebend ist der in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Preis.

Kosten für Lieferung bis Bordsteinkante oder Lieferung inklusive Montage und allfällige Entsorgung werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung separat ausgewiesen. Bei Abholung fallen keine Lieferkosten an, soweit in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart ist.

Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Systemfehler können nach den gesetzlichen Regeln berichtigt werden; ein bereits geschlossener Vertrag wird dadurch nicht einseitig abgeändert.

7. Zahlung auf Rechnung

Als Zahlungsart wird ausschliesslich Kauf auf Rechnung angeboten. Die Rechnung wird dem Kunden nach Kaufabschluss elektronisch zugestellt und ist innert 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

8. Liefergebiet, Lieferzeit und Lieferhindernisse

Abholung und Lieferungen erfolgen ausschliesslich für Kunden mit Wohnsitz sowie Lieferadresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

Lieferzeitangaben sind sorgfältig geschätzte Richtwerte. Sie sind nur verbindlich, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet werden. Bei individuell produzierten Möbeln können Materialbeschaffung, Produktion und Transport zu sachlich begründeten Verschiebungen führen.

Erkennen wir eine Verzögerung, informieren wir die Kundin oder den Kunden umgehend. Nach Eintritt eines rechtlich relevanten Verzugs kann eine angemessene Nachfrist gesetzt und nach deren unbenutztem Ablauf im gesetzlichen Umfang vom betroffenen Vertragsteil zurückgetreten werden.

Bei höherer Gewalt oder vergleichbaren, von uns trotz angemessener Sorgfalt nicht beherrschbaren Ereignissen - insbesondere behördlichen Massnahmen, Streik, Energie- oder Rohstoffmangel, unverschuldeten Produktionsausfällen oder erheblichen Transportstörungen - verlängert sich die Leistungsfrist angemessen. Dauert das Hindernis mehr als acht Wochen über den zuletzt mitgeteilten voraussichtlichen Termin hinaus, können beide Seiten vom noch nicht erfüllten Teil des Vertrags zurücktreten. Bereits erbrachte Zahlungen werden zurückerstattet.

9. Lieferarten

Abholung in St. Gallen

Nach Mitteilung der Abholbereitschaft kann die Ware während der vereinbarten Öffnungs- oder Abholzeiten bei Wohngut Heule Heule GmbH, Ulmenstrasse 9, 9000 St. Gallen, abgeholt werden. Die Ware ist grundsätzlich innert zehn Geschäftstagen abzuholen.

Nach einer Mahnung und unbenutztem Ablauf einer angemessenen Nachfrist können angemessene, tatsächlich entstehende Lagerkosten belastet werden. Bei dauerhaft ausbleibender Abholung bleiben die gesetzlichen Rechte, einschliesslich Rücktritt und Schadenersatz, vorbehalten.

Lieferung Bordsteinkante

Die Ware wird entladen und bis zum nächstgelegenen, mit dem Lieferfahrzeug rechtmässig und sicher erreichbaren Punkt an die Bordsteinkante oder Grundstücksgrenze geliefert. Das Verbringen in das Gebäude, das Auspacken, die Montage und die Entsorgung der Verpackung sind nicht enthalten.

Lieferung inklusive Montage

Die Ware wird über einen geeigneten und freien Zugangsweg in den vereinbarten Raum geliefert und fachgerecht montiert. Auspacken, Verpackungsentsorgung, Kippsicherung und/oder Montage sind eingeschlossen, wenn dies in der Auftragsbestätigung ausdrücklich festgehalten oder für die sichere Standardmontage zwingend vorgesehen ist und der Untergrund geeignet ist.

Lieferung inklusive Montage und Entsorgung

Es gelten die vorgängig unter «Lieferung inklusive Montage» erwähnten Bedingungen.

Die gebuchte Entsorgung gilt ausschliesslich für in Volumen und Abmessung gleichwertige Möbel oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich festgehaltene Entsorgungsgegenstände.

Sonderlieferungen

Die vereinbarten Liefer- und Montagekonditionen gelten nur für Lieferorte, die mit einem üblichen Lieferfahrzeug auf dem normalen Strassennetz rechtmässig und sicher erreichbar sind. Transporte, für die insbesondere eine Seilbahn, Fähre, Bahn, ein Helikopter, ein Kran, ein Spezialfahrzeug oder eine vergleichbare besondere Transportleistung erforderlich ist, sind nicht im vereinbarten Preis enthalten. Sie bedürfen einer vorgängigen ausdrücklichen Vereinbarung; die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Kunde.

 

10. Mitwirkung, Zugang und erfolglose Lieferung

Der Kunde stellt sicher, dass die Lieferadresse mit dem vorgesehenen Fahrzeug erreichbar ist, Zufahrt und Parkmöglichkeit bestehen, Eingänge, Treppen, Korridore und Aufzüge ausreichend dimensioniert und belastbar sind und der Lieferweg frei und sicher ist.

Bei Lieferung inklusive Montage muss der Aufstellort geräumt, sauber und montagebereit sein. Der Kunde informiert vorab über empfindliche Böden, verdeckte Leitungen, Fussbodenheizungen, ungeeignete Wände und andere erkennbare Risiken.

Kann die Lieferung oder Montage nicht ausgeführt werden, weil die Ware insbesondere nicht durch Eingangs- oder Haustüren, Treppenhäuser, Korridore oder Aufzüge passt, der Zugang nicht ausreichend oder sicher ist oder die Kundin beziehungsweise der Kunde trotz persönlich vereinbartem Liefertermin nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, trägt der Kunde die angemessenen, tatsächlich entstandenen Kosten der erfolglosen Anlieferung. Dazu können insbesondere Kosten für Anfahrt, Wartezeit, Rücktransport, Lagerung und einen erneut vereinbarten Liefer- oder Montagetermin gehören. Dies gilt nicht, soweit Wohngut Heule den Hinderungsgrund zu vertreten hat.

11. Übergabe, Gefahr und Abnahme

Wohngut Heule trägt das Transport- und Beschädigungsrisiko bis zur Übergabe an die Kundin oder den Kunden oder an eine von ihr oder ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person. Bei unberechtigter Annahmeverweigerung oder Annahmeverzug gelten die gesetzlichen Regeln.

Bei Abholung geht das Risiko mit der Übergabe am Abholort über. Bei Lieferung bis Bordsteinkante erfolgt die Übergabe am definierten Ablagepunkt. Bei Lieferung inklusive Montage erfolgt die Übergabe nach Abschluss der vereinbarten Montage.

Erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen sollten möglichst auf dem Lieferschein festgehalten und fotografisch dokumentiert werden. Eine Unterschrift auf einem Liefer- oder Montagebeleg bestätigt die Übergabe beziehungsweise den sichtbaren Abschluss der Arbeiten, bedeutet aber keinen Verzicht auf Rechte wegen verdeckter oder nicht erkennbarer Mängel.

12. Mängelrechte und Gewährleistung

Wohngut Heule gewährleistet, dass die Ware bei Übergabe die vereinbarte Beschaffenheit aufweist und keine Mängel hat, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch erheblich mindern.

Die Ware ist nach Erhalt in zumutbarer Weise zu prüfen. Eine Anzeige offensichtlicher Mängel innert 14 Kalendertagen nach Übergabe und eine Anzeige verdeckter Mängel innert 14 Kalendertagen nach Entdeckung gilt als rechtzeitig. Spätere Anzeigen beurteilen sich nach dem anwendbaren zwingenden Recht.

Ansprüche wegen Mängeln verjähren bei neuen beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Zwingende längere Fristen und Sonderregeln, insbesondere für Mängel mit Bezug zu unbeweglichen Werken, bleiben vorbehalten.

Bei einem berechtigten Mangel können wir zunächst innert angemessener Frist unentgeltlich nachbessern oder, soweit möglich und verhältnismässig, Ersatz liefern. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist sie unmöglich, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, stehen der Kundin oder dem Kunden die weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere Preisminderung oder Rückabwicklung, zu. Zwingende weitergehende Rechte bleiben vorbehalten.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei normaler Abnutzung, unsachgemässer Nutzung oder Pflege, Schäden durch übermässige Feuchtigkeit, Trockenheit, Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder andere ungeeignete Umgebungsbedingungen, eigenmächtigen Reparaturen oder Änderungen, üblichen Setzungs- und Komfortveränderungen sowie Folgen unrichtiger kundenseitiger Angaben. Materialtypische Abweichungen gemäss Ziffer 2 bleiben vorbehalten.

Vor einer Selbstvornahme ist uns Gelegenheit zur Prüfung und Behebung zu geben, soweit kein dringender Notfall besteht. Bei berechtigten Mängeln tragen wir die notwendigen Kosten der Prüfung, Abholung, Reparatur und erneuten Lieferung. Freiwillige Herstellergarantien bestehen zusätzlich und schränken die gesetzlichen Ansprüche gegen Wohngut Heule nicht ein.

13. Haftung

Wohngut Heule haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung, für Personenschäden, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Wohngut Heule - soweit gesetzlich zulässig - nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen unmittelbaren Schaden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Keine Haftung besteht für Schäden, die überwiegend auf unrichtigen oder unvollständigen kundenseitigen Angaben, ungeeigneten Zugangsvoraussetzungen, nicht offengelegten Leitungen oder ungeeigneten Untergründen beruhen, sofern Wohngut Heule die gebotene Sorgfalt eingehalten hat. Zwingende Konsumentenschutzrechte bleiben in jedem Fall vorbehalten.

14. Datenschutz und elektronische Kommunikation

Personendaten werden zur Anbahnung und Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung und Montage, zur Rechnungsstellung, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten bearbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf www.wohngut-heule.ch/datenschutz.

Vertragsbezogene Mitteilungen dürfen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde hält die Kontaktdaten aktuell und prüft den elektronischen Posteingang in angemessenen Abständen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches materielles Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände am Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten werden nicht ausgeschlossen.

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Regeln. Eine Vertragslücke wird nach dem anwendbaren Recht geschlossen.

Änderungen dieser AGB gelten nur für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der geänderten Fassung abgegeben werden. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung massgebend.

Wohngut Heule Heule GmbH | Stand: 10. September 2026